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客户关系管理培训 - 名课堂

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近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户关系建立与维护管理 广州:2022-10-02

课程背景 在经济全球化和全球信息化的浪潮中,现代企业日益紧密地与整个社会的经济活动“链条”联结在一起。大数据时代,企业管理已突破企业的界限,出现了更精确的客户关系管理,向企业外部延伸,并使之成为扩展了的企业管理的重要内容。 客户关系管理的重要性是不言而喻的,从传统理念上看,客户是企业的&ldqu......

客户关系管理实战训练 北京:2022-10-02

课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,......

海外市场渠道建立及客户关系管理 广州:2022-10-02

课程背景 越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户(经销商),标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在: 如何摸清海外市场产品销售路径,选准客户,建立有效的客户渠道? 作为后来进入者,中国企业如何制定有吸引力化、差异化的营销策略? 海外销售......

客户服务经理高级研修班 北京:2022-10-02

课程对象: 资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导 课程收益: 1、学习差异化服务的策略和分享不同行业服务创新的经验。 2、了解感动服务的真正涵义和方法,认清达成客户满意的关键点,提升客户忠诚度。 3、学习客户满意度管理、客户忠诚度管理、服务质量管理、服务团......

关键客户关系管理与深度营销 深圳:2022-10-02

课程介绍 企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的,针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要,如何有效区分关键客户?如何持续提升关键客户满意度?如何持续提升与关键客户的黏性?如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系?是企业能不能赢得市场的关键所在。 本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战......

逆势增长——房地产营销操盘手逆市破局实战技巧暨案例推演 长沙:2022-10-02

课程介绍 政府对于房地产行业的调控周期越来越长、调控政策越来越密,前所未有的行业严峻形势摆在地产营销人员的面前。客户获得的成本越来越高,分销的要求越来越多,项目的来访越来越少,产品的销售越来越难,常规的营销策略和销售方法收效甚微,可是业绩的考核越来越严,在项目日常营销的过程中,各种出问题层出不穷: 案场人多事杂,数据繁杂,复访成交实在少? 客户越描越黑,地段地段,积存货量压力大? 渠道越建越塌,花钱如水,客户到访却很少? 拓客越拓越烦,起早贪黑,效果却不如人意? 广告打了没用......

管理和控制分销渠道 北京:2022-10-02

课程意义: 经销商是公司伙伴,他们能帮助公司开拓市场,但是如果管理不当,也会给公司带来很多的麻烦。如何有效地选择分销商?如何建立一种真正的伙伴关系?如何有效地处理渠道之间的冲突?这些问题一直困扰着我们。 本课程就是围绕着渠道管理中的各种问题设计的,参加者将在课上深入讨论解决这些问题的思路和方法,从而有效地推动渠道管理工作,让经销商真正成为我们企业的左膀右臂! 培训受众: 有分销或渠道成员管理需求的销售人员、主管、经理;分管营销的企业高管;相关业务人员 课程大纲: 1.正确理解......

销售倍增的营销策略 上海:2022-10-02

课程收益: 1.如何为自己的产品寻找定位,它有何量化的标准模型; 2.如何开发一个优秀的产品概念,是否可以量化; 3.如何设计一个自我销售的包装,如何解释它的标准; 4.如何研发一个优秀的广告创意,使用什么样的表达形式与代言人; 5.如何建立与优化品牌形象; 6.如何通过价格手段提高销售; 课程大纲: 一、前言 case1:求婚的遭遇 case2:神奇的勺子 case3:莉莉的新衣 二、消费行为学基本原理与概念 1.行为学总体模型 2.心理行为分析工具图 练习:&hellip......

优势销售谈判与回款技巧 深圳:2022-10-02

课程介绍 工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此工业品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言:"找对人,说对话,做对事"。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为顾客提供方案的时候从对方的立场上出发。 找到关键人,如何快速识别关键人?如何快速搞定决策人? 找到关键人后,哪些是对的话?客户喜欢的话?客户想听的话......

销售团队的有效管理 深圳:2022-10-02

课程介绍 随着公司业务的不断扩张,销售队伍的不断扩大,市场的一系列的挑战也不断考验着销售队伍的管理者们,怎样把销售任务的完成控制在过程中?怎样将自己多年来的销售经验有效传承给下属销售人员?怎样使销售团队保持工作激情,怎样形成团队凝聚力来共同抵抗来自于市场的压力?等等。本课程针对上述问题为销售经理提供了销售管理的原则以及具体的操作方法,具备极强的可操作性。 课程收益 完成从销售到经理的角色转变; 提升销售经理的管理能力,扩大销售管理的视角; 掌握管理工具; 课程对象 资深销售人......

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浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...

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